VIDAL, Cómo conquistar el mercado con una estrategia CRM
PRECIO: $ 639.00
$ 63.90 USD
FICHA TECNICA:
PAGINAS: 333
AUTOR: IGNASI VIDAL i DÍEZ
TOMOS: 1
CODIGO: CF1866
FECHA ED.: 2004
RESEÑA:
Qué ocurre cuando todas las empresas ofertan un producto de calidad? ¿Y cuando todas sitúan al cliente en el centro de su actividad? ¿Cómo el cliente puede diferenciar una propuesta de otra? ¿Cuál será el camino para la conquista de la mente del consumidor? La única respuesta hoy en día es derrotar a la competencia. Ello implica un juego de combate con la utilización de tácticas y la aplicación de estrategias como si de un conflicto bélico se tratara. La estrategia y la herramienta que posibilitará esta victoria frente a la competencia, será el C.R.M. acrónimo inglés de Gestión de la Relación con los Clientes (Customer Relationship Management).
INDICE:
- Análisis interno.
- Análisis del Entorno.
- Oportunidades de Mercado.
- Definición de público objetivo.
- Posicionamiento.
- Política de producto.
- Política de precios.
- Política de Ventas. (Canal Directo)
- Política de Ventas. (Canal Indirecto).
- Política de Comunicación.
SOBRE EL AUTOR:
IGNASI VIDAL i DÍEZ
con formación universitaria económica y de dirección de marketing por EADA ha desarrollado toda su actividad profesional en LOGIC CONTROL, compañía líder en soluciones informáticas para PYMES y Despachos Profesionales. Durante años ha estado orientado a ventas, a la relación con el cliente y a la presentación de soluciones informáticas a la PYME. Autor también de: "La previsión de Ventas" publicado por FC Editorial.
