PRECIO: $ 1,995.00
FICHA TECNICA:
- PAGINAS: 128
- AUTOR: VV.AA.
- TOMOS: 1
- IDIOMA: ESPAÑOL
- FORMATO: TAPA BLANDA, 17x124m.
- CODIGO: VD5283
- EDICION: 1ª
- FECHA DE EDICION: 2011
RESEÑA:
El libro recoge todos los contenidos que marca la legislación igente,tanto referida al Ciclo Formativo como el Catálogo Nacional de las Cualificaciones: Ciclo Formativo de Grado Medio de Estética Personal Decorativa. Contenidos del currículo del módulo formativo “Promoción y venta de productos y servicios en el ámbito de las Imagen Personal ”. Catálogo Nacional de las Cualificaciones Profesionales Las capacidades y realizaciones profesionales recogidas en las unidades de competencia: “Asesorar y vender productos y servicios para la imagen personal ”,que aparecen en las cualificaciones profesionales,tanto de Peluquería como de Estética. El libro se divide en tres unidades y 14 temas,acompañados de un Cuaderno de ejercicios y casos prácticos
INDICE:
UNIDAD 1
ATENCIÓN AL CLIENTE
TEMA 1.El cliente
Conozcamos a nuestros clientes
TEMA 2.La calidad
Indispensable:comprobar la calidad
del servicio y la satisfacción del cliente
UNIDAD 2
NUESTRO ALIADO:EL MARKETING
TEMA 3.El Marketing
¿Me pueden explicar qué es el marketing?
TEMA 4.Los servicios y productos cosméticos
¿Qué vamos a ofrecer a la sociedad?
TEMA 5.La comunicación
Comunicando,comunicando,comunicando,...
UNIDAD 3
LA PUBLICIDAD,LA PROMOCIÓN,
EL MERCHANDISING Y LA VENTA PERSONAL
TEMA 6.La publicidad
Hagámonos ver:la publicidad
TEMA 7.La promoción de ventas
¡Promociónate!
TEMA 8.El merchandising 1
El salón visto desde dentro
TEMA 9.El merchandising 2
Otros elementos de la comunicación
TEMA 10.El vendedor o asesor técnico
…Y todo para llegar hasta aquí
TEMA 11.La venta y sus fases
¿Qué hacemos en la práctica?
TEMA 12.Técnicas de venta
¿Cómo completar el proceso?
TEMA 13.Reclamaciones,informes y normativas
¿Qué documentación generamos?
TEMA 14.La post-venta
Y cuando sale del centro,¿se acabó?
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