PRECIO: $ 2,195.00
USD $ 219.50
FICHA TECNICA:
- AUTOR: Ricardo Mauricio Ríos Giraldo
- PAGINAS: 240
- TOMOS: 1
- FORMATO: Rústica, 17.5 x 25 cm.
- IDIOMA: ESPAÑOL
- CODIGO: LTL9234872747362
- EDICION: 1ª
- FECHA DE PUBLICACION: 2010
DESCRIPCION:
Este texto le entregará herramientas para efectuar una revisión del sistema de gestión a través de indicadores sociales, financieros, de percepción del cliente, proceso y aprendizaje institucional, para que la Dirección pueda comprobar si el sistema de gestión tiene la capacidad suficiente de cumplir con los objetivos estratégicos y generar beneficios para la organización.
Promueve además la gestión del mejoramiento continuo mediante la toma acciones y proyectos para el éxito sostenido a raíz de los resultados de la evaluación, de tal manera que la organización se encamine al cumplimiento de objetivos estratégicos, el logro de resultados y la generación beneficios para sus diferentes grupos de interés.
El autor emplea métodos prácticos y simples que el lector podrá aplicar para evaluar la gestión de manera integral, buscando que los líderes de los procesos demuestren sus resultados y los beneficios que su gestión ha traído a la organización.
Emplea los requisitos de diferentes normas conocidas e implementadas a nivel mundial para efectuar una evaluación que dé como resultado, mejoras significativas mediante el desarrollo e implementación de planes de trabajo que aseguren una gestión eficaz, eficiente y efectiva de la empresa.
TABLA DE CONTENIDOS:
Capítulo 0
Enfoque general para la evaluación integral de la gestión corporativa
0.1. Enfoque general
Beneficios de un sistema de gestión
Beneficios sociales
Beneficios en el cliente
Beneficios financieros
Beneficios en los procesos
Caso ejemplo organización de galletas el disfrute S.A
Aprendizaje institucional
Estrategia corporativa
Evaluación integral de la gestión corporativa
Resultados de la evaluación
Mejoras al sistema de gestión
0.2. Propósitos de la evaluación de gestión organizacional
0.3. Errores organizacionales más frecuentes en la evaluación de gestión organizacional
Capítulo 1
Entendiendo la estructura del control
1.1. Los procesos de control, su potencial integración y articulación con requisitos de un sistema de gestión de calidad
1.2. Estructura para el Seguimiento, Medición, Análisis y Mejora
1.3. Sistemas de Información
Capítulo 2
Estructura estratégica para la evaluación de gestión organizacional
2.1. Enfoque general
2.2. Descripción del Enfoque para la revisión por la Dirección
2.2.1. La planeación
2.2.2. Ejecución
2.2.3. Revisión por la Dirección o evaluación integral corporativa
2.2.4. Resultados de la evaluación para la mejora
2.3. Alineación del Sistema de Gestión con el éxito del negocio
2.4. El modelo Sydney
¿Qué tan eficaz es su sistema?
Capítulo 3
Diseño de la estructura estratégica para la evaluación de gestión organizacional
3.1. Caso ejemplo "Recicladora PAIS LIMPIO S.A"
3.2. Descripción de la estrategia
3.2.1. Definición de objetivos estratégicos
3.2.2. Importancia de los ámbitos o vectores estratégicos
3.2.3. Utilización del mapa estratégico
3.3. Índice de gestión global organizacional
3.4. Desagregación de la estrategia en directrices o factores críticos de éxito
3.5. Ponderación de procesos y despliegue de la estrategia
3.6. Arboles de gestión
3.7. Fases para la implementación de la estrategia
3.8. Método de ponderación de objetivos y procesos
3.9. Alineación del cuadro de mando integral, por proceso y de equipos de trabajo.
Capítulo 4
Preparación de la información para la evaluación de la gestión organizacional
4.1. El enfoque del numeral 5.6 de NTC ISO 9001 revisión por la Dirección y la evaluación de la gestión organizacional
4.2. Información para la revisión
4.2.1. Resultados de auditorías
4.2.1.1. Presentación de la información, resultado esperado y análisis
4.2.1.2. Cruce de información.(pertinencia política y objetivos)
4.2.2. Retroalimentación del cliente y de las otras partes interesadas
4.2.2.1. Presentación de la información, resultado esperado y análisis
4.2.2.2. Política integrada de gestión y objetivos
4.2.2.3. Cruce de información
4.2.3. Desempeño de los procesos y la conformidad del producto
4.2.3.1. Presentación de la información, resultado esperado y análisis
4.2.3.2. Actividades claves y fallas del proceso
4.2.3.3. Cruce de información
4.2.4. Estado de las acciones correctivas, preventivas y de mejora
4.2.4.1. Presentación de la información, resultado esperado y análisis
4.2.4.2. Cruce de información
4.2.5. Cambios que podrían afectar al sistema de gestión
4.2.5.1. Presentación de la información, resultado esperado y análisis
4.2.5.2. Cruce de información
4.3. Otra información pertinente para la Dirección
4.4. Enfoque de NTC ISO 9004:2009
4.4.1. Evaluación del sistema a partir de indicadores claves
4.4.2. Aporte de las auto evaluaciones como información de entrada para la revisión.
Capítulo 5
Preparación de la información para la evaluación de la gestión organizacional
5.1. Orientación al modelo de evaluación de la gestión organizacional
5.2. Procedimiento para la evaluación de la gestión organizacional
Capítulo 6
Gestión de proyectos de Mejora Sostenida
6.1. Los planes de mejoramiento
6.2. Proceso de mejora
6.3. Contenido del proyecto de mejora
Capítulo 7
Resultados de la mejora, el impacto en la cultura organizacional
7.1. Desarrollo en las personas
7.2. Impacto en la cultura Organizacional
7.3. Impacto en el ambiente de trabajo
7.4. Aprendizaje
Capítulo 8
Caso Taller
Divertida S.A.
Caso aplicación organización
Anexo A
Herramientas estadísticas y no estadísticas para la toma de decisiones
Anexo B
Iconografía empleada
Anexo C
Figuras y Tablas empleadas
Anexo D
Bibliografía
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